Para solicitar la eliminación de tu cuenta de DomiNations, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario del enlace inferior o desde el juego. Las instrucciones para ambos métodos se detallan a continuación.
Nota importante: una vez que el servicio de atención al cliente elimine su cuenta de DomiNations, esta acción no se podrá revertir.
Si desea saber qué tipos de datos se eliminan con su cuenta, visite Este artículo .
Para enviar una solicitud de eliminación de cuenta a través de la aplicación del juego DomiNations (preferible):
Abre la aplicación del juego DomiNations en el dispositivo que usas habitualmente para jugar.
Abra el menú “Configuración” en el lado derecho de su pantalla presionando el ícono de engranajes.
Pulse el botón “Eliminar cuenta” dentro del menú Configuración.
Continúe con el proceso de solicitud de eliminación de cuenta pulsando "Eliminar" en las ventanas emergentes para abrir un ticket de servicio con nuestro departamento de atención al cliente. No es necesario que nos proporcione su ID de jugador por este método; se registrará automáticamente en su solicitud de eliminación de cuenta.
Revise su bandeja de entrada de correo electrónico en caso de que nuestro equipo de atención al cliente requiera más información para completar esta solicitud.
Para enviar una solicitud de eliminación de cuenta en la web:
Para enviar una solicitud de eliminación de cuenta fuera de la aplicación DomiNations, por favor Visita este enlace en una ventana del navegador y envíe la siguiente información:
- ID de jugador (obligatorio)
- Puedes encontrar tu ID de jugador en la parte inferior del menú “Configuración” de la aplicación DomiNations.
- Dirección de correo electrónico (obligatoria)
- Tipo de problema (obligatorio)
- Seleccione “otro”
- Descripción del problema (obligatorio)
- Solicita la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
Una vez recibidas, las solicitudes de eliminación de cuenta son revisadas por nuestro equipo de atención al cliente y requieren verificación para su aprobación. Es posible que se le solicite más información durante el proceso de verificación. Una vez verificadas, la eliminación de toda la información de la cuenta y los datos asociados de todos los sistemas de DomiNations puede tardar hasta 24 horas.