Guía de supervivencia para el día de la actualización

A continuación enumeramos una serie de problemas que pueden ocurrir cada vez que actualizas el juego. Te recomendamos que leas la información que aparece a continuación cada vez que salga una nueva actualización del juego, ya que podría brindarte una explicación a los problemas extraños que encuentres.

No hay actualización disponible

Cuando se lanza una actualización por primera vez, no está disponible inmediatamente para todo el mundo al mismo tiempo. Cuando publiquemos una nueva actualización a través de Google o Apple, comenzarán a distribuirla gradualmente. El proceso de hacer que una nueva actualización esté totalmente disponible suele durar unas horas, pero puede tardar más dependiendo de tu región o de cualquier complicación inesperada. Además, el ritmo al que Google y Apple ponen a disposición la actualización puede no ser el mismo, por lo que tu plataforma también influye en cuándo la actualización está disponible. En última instancia, no hay forma de acelerar este proceso, por lo que si quieres entrar de lleno a una nueva actualización de inmediato, lo mejor que puedes hacer es consultar la tienda de aplicaciones a menudo hasta que la actualización esté disponible para ti.

'Actualiza tu juego para cargar esta base'

Este es un mensaje de error que verás cada vez que intentes cargar la base de un jugador que esté jugando con la última versión del juego antes de que tu versión haya sido actualizada. Esto puede ocurrir al intentar visitar la aldea de un amigo, o al intentar explorar o atacar a un oponente en Guerra mundial.

La única forma de solucionarlo es actualizando el juego a la última versión. Si ves este error pero no tienes una actualización disponible, consulta la sección 'No hay actualización disponible' de esta publicación.

Problemas de visualización del registro de combate

Los registros de combate y las repeticiones solo funcionan para los ataques que ocurrieron en la misma versión del juego que estás utilizando. Si hay una discrepancia en las versiones del juego, no habrá una opción para ver una repetición ni podrás ver las unidades que se utilizaron durante la batalla. Por ende, si no actualizaste el juego y te ataca alguien que sí lo ha hecho, es posible que no veas los detalles. Después de actualizar, no verás los detalles de las batallas que tuvieron lugar antes de la actualización.

Esta discrepancia solo existe durante el corto período de tiempo en el que hemos lanzado una actualización pero aún no hemos obligado a todos los usuarios a descargar la última versión. Una vez que todos estén actualizados, todas las batallas futuras se visualizarán con normalidad.

Las tropas donadas se han devuelto automáticamente

Siempre que una actualización esté disponible pero aún no sea obligatoria para todos los usuarios, es posible que notes algunos problemas al intentar donar tropas a otros jugadores de tu alianza. Esto se debe a que los jugadores de la última actualización no podrán donar a quienes utilicen una versión anterior del juego. Si intentas donar tropas a alguien que utiliza una versión anterior, la barra de donaciones empezará a llenarse de forma normal; sin embargo, las tropas se devolverán rápidamente al propietario original y la barra volverá a indicar el valor original.

Una vez que ambos jugadores estén utilizando la misma versión del juego, las donaciones se realizarán con normalidad.