Pour demander la suppression de votre compte DomiNations, veuillez contacter notre service client via le formulaire ci-dessous ou directement en jeu. Les instructions pour les deux méthodes sont détaillées ci-dessous.
Remarque importante : une fois que le support client a supprimé votre compte DomiNations, cette action ne peut pas être annulée.
Si vous souhaitez savoir quels types de données sont supprimés avec votre compte, veuillez visiter cet article .
Pour soumettre une demande de suppression de compte via l'application de jeu DomiNations (préféré) :
Ouvrez l'application de jeu DomiNations sur l'appareil que vous utilisez habituellement pour jouer.
Ouvrez le menu « Paramètres » sur le côté droit de votre écran en appuyant sur l’icône d’engrenage.
Appuyez sur le bouton « Supprimer le compte » dans le menu Paramètres.
Poursuivez votre demande de suppression de compte en cliquant sur « Supprimer » dans les fenêtres contextuelles pour ouvrir un ticket de service auprès de notre service client. Inutile de nous communiquer votre identifiant de joueur : il sera automatiquement enregistré dans votre demande de suppression de compte.
Surveillez votre boîte de réception au cas où des informations supplémentaires seraient nécessaires à notre équipe de support client pour répondre à cette demande.
Pour soumettre une demande de suppression de compte sur le Web :
Pour soumettre une demande de suppression de compte en dehors de l'application DomiNations, veuillez visitez ce lien sur une fenêtre de navigateur et soumettez les informations suivantes :
- ID du joueur (obligatoire)
- Vous pouvez trouver votre identifiant de joueur en bas du menu « Paramètres » de l'application DomiNations.
- Adresse e-mail (obligatoire)
- Type de problème (obligatoire)
- Sélectionnez « autre »
- Description du problème (obligatoire)
- Demandez la suppression de votre compte et des données associées.
Une fois reçues, les demandes de suppression de compte sont examinées par notre équipe d'assistance client et nécessitent une vérification pour approbation. Des informations complémentaires pourront vous être demandées lors de la vérification. Une fois la vérification effectuée, la suppression de toutes les informations de compte et des données associées de tous les systèmes DomiNations peut prendre jusqu'à 24 heures.