Guide de survie (jour de patch)

Vous trouverez ci-dessous une liste regroupant un certain nombre de problèmes susceptibles de survenir lors de chaque mise à jour du jeu. Nous vous recommandons de lire les informations ci-dessous à chaque nouvelle mise à jour du jeu, car elles peuvent expliquer certains des problèmes étranges que vous rencontrez.

Aucune mise à jour disponible

Lors de la première publication d'une mise à jour, celle-ci n'est pas immédiatement disponible pour tout le monde en même temps. Lorsque nous publions une nouvelle mise à jour par l'intermédiaire de Google ou d'Apple, ces deux plateformes commencent à la distribuer progressivement. Ce processus de mise à disposition complète d'une nouvelle mise à jour nécessite généralement quelques heures, mais peut prendre plus de temps en fonction de votre région ou de complications inattendues. En outre, la vitesse à laquelle Google et Apple mettent la mise à jour à disposition n'est pas forcément la même. Par conséquent, votre plateforme joue également un rôle dans le délai de mise à disposition de la mise à jour. Au final, il n'existe aucun moyen d'accélérer ce processus. Si vous souhaitez profiter immédiatement d'une nouvelle mise à jour, la meilleure chose est de consulter régulièrement votre store d'applications jusqu'à ce que la mise à jour soit disponible.

« Vous devez mettre le jeu à jour pour charger cette base. »

Il s'agit d'un message d'erreur qui s'affiche chaque fois que vous tentez de charger la base d'un joueur qui utilise la version la plus récente du jeu avant que votre jeu n'ait été mis à jour. Cette situation peut se produire lorsque vous essayez d'accéder au village d'un ami, ou lorsque vous essayez d'effectuer un repérage ou d'attaquer un adversaire dans la Guerre mondiale.

La seule façon de résoudre ce problème est de télécharger la version la plus récente du jeu. Si vous voyez cette erreur, mais qu'aucune mise à jour n'est disponible, veuillez consulter la section « Aucune mise à jour disponible » de cet article.

Problèmes d'affichage du journal de combat

Les journaux de combat et les replays ne fonctionnent que pour les attaques qui se sont produites dans la même version du jeu que celle que vous utilisez. En cas de différences entre les versions de jeu, l'option d'afficher un replay ne sera pas proposée, et vous ne pourrez pas voir les unités qui ont été utilisées pendant le combat. Par conséquent, si vous n'avez pas effectué de mise à jour et que vous subissez une attaque lancée par un joueur qui a effectué la mise à jour, il est possible que les détails ne soient pas accessibles. Une fois la mise à jour effectuée, vous ne verrez pas les détails des batailles qui ont eu lieu avant la mise à jour.

Cette différence n'existe que pendant la courte période au cours de laquelle nous avons publié une mise à jour, mais nous n'avons pas encore obligé tous les utilisateurs à télécharger la version la plus récente. Une fois que tout le monde aura effectué la mise à jour, tous les combats à venir s'afficheront normalement.

Restitution automatique des unités données

Chaque fois qu'une mise à jour est disponible, mais qu'elle n'est pas encore obligatoire pour tous les utilisateurs, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de faire don d'unités à d'autres joueurs de votre alliance. En effet, les joueurs utilisant la dernière mise à jour ne pourront pas faire de dons aux joueurs utilisant une version plus ancienne du jeu. Si vous essayez de faire don d'unités à un joueur utilisant une version antérieure, la barre de dons commencera à se remplir normalement ; cependant, les unités seront rapidement restituées à leur propriétaire d'origine et la barre retombera à son point de départ.

Une fois que les deux joueurs utilisent la même version du jeu, les dons s'effectueront normalement.