Para solicitar a exclusão da sua conta DomiNations, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do formulário abaixo ou no jogo. As instruções para ambos os métodos estão listadas abaixo.
Nota importante: depois que o suporte ao cliente excluir sua conta DomiNations, essa ação não poderá ser revertida.
Se você quiser saber quais tipos de dados são excluídos com sua conta, visite este artigo .
Para enviar uma solicitação de exclusão de conta por meio do aplicativo do jogo DomiNations (preferencial):
Abra o aplicativo do jogo DomiNations no dispositivo que você costuma usar para jogar.
Abra o menu “Configurações” no lado direito da tela pressionando o ícone de engrenagem.
Pressione o botão “Excluir conta” no menu Configurações.
Avance pelo fluxo de solicitação de exclusão de conta clicando em "Excluir" no(s) pop-up(s) para abrir um ticket de serviço com nosso departamento de suporte ao cliente. Não é necessário nos fornecer seu ID de jogador por este método, ele será capturado automaticamente na sua solicitação de exclusão de conta.
Monitore sua caixa de entrada de e-mail caso nossa equipe de suporte ao cliente precise de mais informações para concluir esta solicitação.
Para enviar uma solicitação de exclusão de conta na web:
Para enviar uma solicitação de exclusão de conta fora do aplicativo DomiNations, por favor visite este link em uma janela do navegador e envie as seguintes informações:
- ID do jogador (obrigatório)
- Você pode encontrar seu ID de jogador na parte inferior do menu “Configurações” do aplicativo DomiNations.
- Endereço de e-mail (obrigatório)
- Tipo de problema (obrigatório)
- Selecione “outro”
- Descrição do problema (obrigatório)
- Peça que sua conta e os dados associados sejam excluídos.
Após o recebimento, as solicitações de exclusão de conta são analisadas por nossa equipe de suporte ao cliente e exigem verificação para aprovação. Informações adicionais poderão ser solicitadas durante o processo de verificação. Após a verificação, pode levar até 24 horas para que todas as informações da conta e os dados associados sejam excluídos de todos os sistemas da DomiNations.