К сожалению, предметы, купленные в наших играх (покупки внутри приложения), как правило, не подлежат возврату. В некоторых случаях возможны исключения. Однако процесс транзакции и обработка запроса на возврат напрямую контролируется Apple.
 
Обратитесь в поддержку Apple и перейдите на страницу «Узнать больше о покупках и счетах», затем выберите «Подать запрос на возврат».