Руководство по устранению проблем в день выхода обновлений 

Ниже мы перечислили ряд проблем, которые могут возникнуть при каждом обновлении игры. Рекомендуем возвращаться к этой информации каждый раз, когда выходит новое обновление игры, так как она может объяснить некоторые странные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

Обновление недоступно

Всякий раз, когда обновление выпускается впервые, оно не становится доступным всем одновременно. После того, как мы выпустим новое обновление через Google или Apple, платформы начнут распространять его постепенно. Этот процесс предоставления полной доступности нового обновления обычно занимает несколько часов, но может занять больше времени в зависимости от вашего региона или каких-либо непредвиденных обстоятельств. Кроме того, скорость, с которой Google и Apple делают обновление доступным, может быть разной, поэтому ваша платформа также играет роль в том, когда обновление станет доступным. В конечном счете, нет никакого способа ускорить этот процесс, поэтому, если вы хотите сразу же перейти на новое обновление, лучшее, что вы можете сделать, — это часто проверять свой магазин приложений, пока обновление не станет для вас доступным.

«Пожалуйста, обновите игру, чтобы загрузить эту базу»

Это сообщение об ошибке вы увидите каждый раз при попытке загрузить базу игрока, играющего в последней версии игры до её обновления. Это может произойти при попытке посетить деревню друга или при попытке разведать или атаковать противника в режиме «Мировая война».

Единственный способ решить эту проблему — обновить игру до последней версии. Если вы видите эту ошибку, но у вас нет доступного обновления, обратитесь к разделу «Нет доступных обновлений» в этой статье.

Проблемы с отображением журнала боевых действий

Журналы боевых действий и повторы доступны только для атак, произошедших в той же версии игры, что и у вас. Если версии игры различаются, просмотр повторов будет невозможен, и вы не сможете увидеть, какие юниты использовались в бою. В результате, если вы не обновили игру и подверглись нападению со стороны игрока, у которого уже загружены обновления, то вы можете не увидеть подробностей. После обновления вы не увидите подробностей боёв, которые были до обновления.

Это несоответствие существует только в тот небольшой промежуток времени, когда мы выпустили обновление, но пока не обязали всех пользователей скачать последнюю версию. После того, как все обновятся, все дальнейшие бои будут отображаться нормально.

Пожертвованные войска автоматически возвращаются

Если обновление доступно, но пока не является обязательным для всех пользователей, вы можете столкнуться с проблемами при попытке пожертвовать войска другим игрокам вашего альянса. Это связано с тем, что игроки с последним обновлением не смогут пожертвовать войска игрокам, использующим более старую версию игры. Если вы попытаетесь пожертвовать войска кому-то, использующему более раннюю версию, шкала пожертвования начнёт заполняться как обычно; однако войска быстро вернутся к первоначальному владельцу, и шкала опустится до исходного значения.

Как только оба игрока начнут использовать одну и ту же версию игры, пожертвования будут осуществляться в обычном режиме.