如何聯繫顧客支援服務？

一般來說，透過我們的遊戲支援服務系統，就是聯繫《文明爭戰》支援服務的最佳方法。若想在遊戲中聯繫支援服務人員，請點選右上角的聊天圖示。但是，若您想查詢線上的常見問答集，請點選右下角的聊天圖示。您也可以透過在這裡處開立票證來聯繫顧客支援。

若我想要給予遊戲建議，該怎麼做？

我們一直都想找機會透過新玩法及內容改善《文明爭戰》。若有任何想看見的內容，儘管讓我們知道！我們的Ideas & Feature Requests Forum，就是各位與開發者及其他玩家分享意見的絕佳場合。 

攻擊/防禦日誌缺乏相關資訊

每次遊戲更新後，攻擊與防禦日誌將會缺少特定資訊。攻擊可能不會顯示任何正在使用中的單位，而特定攻擊將無法使用重播或報仇按鈕。攻擊軍及衛兵正遊玩不同版本的遊戲時，就會出現此顯示問題。 最佳的問題解決方式，便是盡速下載最新版本的遊戲。這麼做將無法復原先前所有的攻擊及防禦資訊，...

我要如何在 iOS 取得退款？

很抱歉，透過我們的遊戲（應用程式內購）購買的物品，基本上無法退款。在某些情況下偶有例外；不過，交易過程由 Apple 掌控，而他們會直接處理退款請求。 請造訪 Apple 支援，選擇「了解更多與購買及帳單的詳情」連結，並選擇「開始退款請求」。

我才剛更新我的遊戲；為什麼我無法參與或查看所有的新玩法？

遊戲可進行新的更新時，有時候暫時僅支援一個平台（iOS 或 Android），而非所有的玩家可同時取得。 我們能啟用釋出的所有新玩法前，必須更新伺服器才能獲得某些玩法。為了更新這些玩法，我們需要確保所有的玩家皆遊玩最新版本的遊戲。官方公告可能會出現在遊戲內，或發布於其中...

重播分享

我分享重播後，會出現在哪裡？如任何的友誼挑戰，可在公會的聊天頻道中重播分享內容。若您目前不屬於任何公會，將無法分享重播內容。 我更新完遊戲後，為什麼無法分享重播內容？每次更新後，較舊的攻擊與防禦日誌可能會缺少特定資訊（例如新的或已更新的單位及建築物），因此也無法分享這些...

Big Huge Games 的職員會向我詢問我的密碼嗎？

Big Huge Games 的職員「絕對」不會向您詢問您的 Apple ID、Game Center 或 Google Play 的認證方式。我們強烈建議您在任何情況下，都不要隨意向任何人透漏您的個人資訊。